Verzending & Levering

Verzending en Levering

Vanaf het moment dat je een product hebt besteld, je akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden en bijbehorende betaling is binnen, gaan we je order verzendklaar maken en verzenden. Op werkdagen gaan alle orders die voor 15.00 uur in ons systeem staan nog diezelfde dag naar de pakketdiensten om de volgende dag geleverd te worden. We gebruiken PostNL of DHL en wijken anders uit naar UPS als pakketdienst.

Retourneren

Artikelen retour sturen is mogelijk, want we willen wel dat je blij bent met je gekochte producten. Vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, heb je de artikelen 14 werkdagen op zicht. Als je over een artikel niet tevreden bent, dan kan je het binnen deze 14 dagen retourneren. Let op! De datum van de poststempel geldt.

Bij bestellingen van artikelen met korting van 70% komt het recht op retourneren te vervallen. Verzendkosten heen en weer en handling zouden niet in verhouding staan, vandaar dat je bij bestelling van deze artikelen instemt met het vervallen van retourrecht!

Na 14 dagen op zicht vervalt de zichttermijn en wordt de koopovereenkomst definitief dat maakt retourneren niet meer mogelijk.

Voorwaarden voor retourneren:

• De retour dient aangemeld te worden online m.b.v. het retouren aanmeldingsformulier.
• De zending dient binnen de datum van aflevering en 14e zicht dag gepost te zijn, de datum van de poststempel geldt.
• De terugzending dient voldoende gefrankeerd te zijn, op eigen kosten.
• Artikel(en) zijn ongebruikt, onbeschadigd of vies.
• Artikel(en) zijn voorzien van het originele prijskaartje.
• Artikel(en) dienen deugdelijk verpakt te zijn.

Mocht je bestelling niet aan deze voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending niet door ons in ontvangst genomen. Het pakket gaat dan per omgaande retour naar de opgegeven afzender. De portokosten die bij het terugzenden verbonden zijn, zijn voor rekening van de opgegeven afzender.

Indien de zending beschadigd bij je is afgeleverd, meldt dit dan zo snel mogelijk binnen 24 uur aan de klantenservice via [email protected]

Ook hier geldt dat de tijd en datum van je e-mail geldt voor acceptatie. Van iedere ruil- of retourzending zijn de verzendkosten voor de afzender. Een retour pakket blijft tot ontvangst de verantwoordelijkheid van jou als zender.

Retouren kunnen verzonden worden naar:

Welterusten
tav afdeling retouren
Schutsboomstraat 18
5374 CC Schaijk

Zo meld je een retour aan:

Stap 1: Ga naar je klantaccount om je recente order te bekijken retouren aan te melden, heb je geen klantaccount maak dit dan alsnog aan

Stap 2: In je klantaccount bekijk je je orders en klik je op "bekijken" achter het betreffende ordernummer

Stap 3: Onder je orderweergave zit een button met "Artikelen retourneren". Daar klik je op.

Stap 4: In het scherm wat nu verschijnt kun je aangeven welke artikelen je wil retourneren en in het daaropvolgende scherm kun je een retourreden selecteren.

Stap 5: Klik rechts onderin op "Verstuur" en je order is bij ons aangemeld.

Stap 6: Wij sturen binnen 24 uur een reactie op je retouraanmelding.

Stap 7: Bij een positieve reactie voor retouraanvraag stuur het product retour naar het hierboven vermelde adres.

Stap 8: Wij ontvangen je retour, behandelen hem en indien je retour bij ontvangst wordt goedgekeurd gaan we over tot het terugbetalen van je aankoopbedrag*

Terug betalingen:

We streven er naar om een terug betalingen binnen 10 dagen in orde te maken.